Gestion/Management/Qualité

Actualité Le contrôle interne pour les pouvoirs locaux: "La matrice de maturité de l'environnement de gestion" est en ligne

La matrice de maturité de l’environnement de gestion permet à une commune de faire un état des lieux et d’évaluer la progression de son environnement de gestion. Il s’agit d’un outil/diagnostic.

Fabienne Surin - Septembre 2017

Article Assemblée générale 2017 de l'UVCW: "Communes, citoyens, quelle démocratie de proximité?"

Cette année, c’est une fois de plus le colloque en marge de l’AG qui a attiré les membres de l’UVCW. Les décideurs locaux wallons se sont ainsi penchés sur un thème central : « Communes, citoyens, quelle démocratie de proximité ? ».

Septembre 2017

Article Comment les villes et communes wallonnes sont-elles perçues par leurs citoyens et usagers ?

L’UVCW a souhaité mieux connaître la relation des citoyens à leur espace public local: à la vie communale, à leurs élus, aux services et équipements communaux. Pour en savoir davantage, l’UVCW a confié une enquête à Sonecom. Nous vous en livrons ci-après les principaux résultats.

Septembre 2017

Bonnes pratiques Charleroi: service "relations aux citoyens" et conseils de participation

Afin de renforcer sa vocation métropolitaine, la Ville de Charleroi s’est aujourd’hui dotée d’un plan urbanistique nommé Charleroi District créatif. Pour donner à ce portefeuille de grands projets l’aspect citoyen qu’il mérite, un service "Relations aux Citoyens" y a été créé depuis juin 2010.

Alain Depret - Septembre 2017

Article Le contrôle interne pour les pouvoirs locaux: un outil en ligne "la matrice de maturité de l’environnement de gestion"

On peut définir le « contrôle interne » comme étant un processus intégré de maîtrise de gestion d’une organisation (commune, CPAS, SLSP, intercommunales, …), lequel processus est l’affaire de tous afin de fournir une assurance raisonnable quant à l’atteinte des objectifs de l’institution en traitant au mieux les risques auxquels elle est confrontée.

Michèle Boverie - Juin 2017

Actualité Lauréats du travail - Villes et Communes - Candidatures à introduire avant le 31 octobre 2017

Le titre de Lauréat du Travail fait partie d’une tradition qui consiste à honorer des agents pour leur engagement professionnel. En fonction d’une série de critères spécifiques décrits dans le règlement, cinq labels spécifiques ouvrent le droit à l’obtention du titre de Lauréat du travail.

Juin 2017

Actualité Assemblée générale de l'UVCW: les bonnes pratiques en ligne

Ce 19 mai à l’Aéropole de Charleroi, de nombreux orateurs étaient invités par l’UVCW à l’occasion du traditionnel colloque prévu à son AG. Un panel réunissant élus locaux et intervenants du monde académique ou associatif a ainsi échangé dans un contexte marqué par une crise de la démocratie représentative. De nombreuses bonnes pratiques locales en matière de participation citoyenne ont ainsi été mises en exergue sur base d’une dizaine de vidéos illustratives. Celles-ci sont désormais en ligne sur UVCW TV.

Alain Depret - Mai 2017

Actualité L’année communale: la gouvernance locale en point d’orgue, un sondage motivant pour l’action municipaliste et des finances locales toujours sous pression

En prélude à l'Assemblée générale de l'UVCW ce 19 mai à Charleroi, Jacques Gobert, Président de l'UVCW, a dressé le bilan de l'année communale 2016. Dans un contexte financier toujours extrêmement tendu et un climat général à la défiance envers les mandataires publics, les municipalistes wallons ont tout de même trouvé quelques raisons d’espérer et se réjouir.

Louise-Marie Bataille - Mai 2017

Actualité Assemblee générale UVCW 2017 et son colloque "Communes, citoyens, quelle démocratie de proximité?"

Dans les suites de la partie statutaire de l'Assemblée générale de l'UVCW, nous vous proposons ce 19 mai dès 10h30 de participer au colloque "Communes, citoyens, quelle démocratie de proximité?". Antidote au blues, les communes sont les catalyseurs de l'énergie créative de la démocratie participative.

Avril 2017

Actualité Belfius Smart Cities Awards 2016 - 7 villes et communes wallonnes sélectionnées

Un appel à projets a été lancé il y a quelques mois à destination des pouvoirs locaux, entreprises, écoles et institutions de soins des quatre coins du pays, afin de récompenser des projets innovants qui contribuent à relever de façon intelligente les défis majeurs de notre société. La remise des Awards pour ce concours aura lieu le 16 mai 2017.

Mars 2017

Bonnes pratiques Mons Smart City

Consacrée Capitale européenne de la culture en 2015, Mons possède de nombreux projets intelligents. Parmi ceux-ci, Creative Valley, un hub créatif au Cœur du Hainaut. Aujourd’hui, la Creative Valley tente de jouer la carte de la participation en soumettant le PST de la Ville à la consultation citoyenne.

Alain Depret - Mars 2017

Article L’UVCW sous la loupe: résultats de l’enquête « Membres »

Au premier semestre 2016, l’UVCW a lancé une grande enquête de satisfaction auprès de ses membres. 1 262 répondants nous ont fait l’honneur de répondre à un questionnaire que les équipes de l’Union avaient préparé pour eux, accompagnées par un consultant expert. Nous avons le plaisir d’en livrer ici les enseignements au lecteur.

Michèle Boverie - Mars 2017

Article DER VERBAND UNTER DER LUPE - Ergebnisse unserer Mitgliederumfrage

Im ersten Halbjahr 2016 hat der Wallonische Städte- und Gemeindeverband eine große Umfrage zur Zufriedenheit seiner Mitglieder (Städte und Gemeinden, Wohnungsbaugesellschaften öffentlichen Rechts, Interkommunalen, Polizeizonen, Hilfeleistungszonen) durchgeführt.

Michèle Boverie - Mars 2017

Article Interview de Dominique Loroy (Directrice du Mouvement Wallon pour la Qualité): “Faire de la Wallonie une terre d’excellence”

Promouvoir et développer en Wallonie la prise en compte et la mise en oeuvre du concept qualité, sous toutes ses formes et dans tous les secteurs d’activité humaine, tel est le leitmotiv quotidien du Mouvement Wallon pour la Qualité.

Alain Depret - Février 2017

Article Pour aller plus loin avec le contrôle interne

On peut définir le « contrôle interne » comme étant un processus intégré de maîtrise de l’organisation de la commune ou du CPAS, lequel processus est l’affaire de tous afin de fournir une assurance raisonnable quant à l’atteinte des objectifs de la commune, en traitant au mieux les risques auxquels elle est confrontée.

Michèle Boverie - Janvier 2017

Article Wie man auf Ebene der internen Kontrolle noch weiter gehen kann

Man kann die interne Kontrolle definieren als „einen integrierten Prozess der Beherrschung der Organisation der Gemeinde, der alle Beteiligten betrifft, um eine vernünftige Sicherheit zu erlangen im Hinblick auf das Erreichen der Ziele der Gemeinde, wobei die Risiken, denen sie begegnet, so gut wie möglich gesteuert werden.

Michèle Boverie - Janvier 2017

Article Reconduction du Projet Qualifesc jusqu’au 31 août 2017

Suite à une décision gouvernementale, la convention liant l’ONE et l’APEF asbl a été reconduite jusqu’au 31 août 2017. Le mandat donné au Fonds Social MAE a également été prolongé, permettant au Projet Qualifesc de poursuivre et améliorer son offre d’actions de formation et d’embauche auprès des institutions ex-FESC.

Janvier 2017

Actualité Assemblée générale du GAPEC: le mardi 24 janvier à La Louvière

L'Assemblée générale du GAPEC aura lieu le mardi 24 janvier 2017 à La Louvière (Maison des associations). Au programme: la problématique des réfugiés, le casier judiciaire central, la modernisation de l'Etat civil et les nouveautés législatives en vue.

Décembre 2016

Actualité Le « Prix wallon de la qualité » : commune, CPAS, intercommunale, SLSP,… Vous pouvez poser votre candidature

Organisé tous les 2 ans par le Mouvement Wallon pour la Qualité, le « Prix Wallon de la Qualité » permet à votre institution de se positionner sur le chemin de l'Excellence en Wallonie. En 2017, vous avez la possibilité de participer au « Prix Wallon de la Qualité » et d’inscrire votre institution dans un processus d'amélioration continue.

Novembre 2016

Actualité Programme Stratégique Transversal (PST) – Bientôt un guide révisé et remis à jour

Le Gouvernement wallon a fait part de sa volonté de rendre le PST obligatoire après les élections communales de 2018. Le guide méthodologique sera bientôt actualisé et enrichi. En attendant, à la demande de nos membres, nous avons le plaisir de le mettre à disposition de tous dans sa version initiale.

Michèle Boverie - Mai 2016

Bonnes pratiques Namur Innovative City Lab : "Positionner la capitale wallonne en ville intelligente"

Retour à notre tour de Wallonie des villes intelligentes. Le Mouvement communal évoque en effet, tout au long de l'année 2016, divers projets wallons dans le cadre des Smart Cities, en s'arrêtant ce mois sur le cas de la Ville de Namur. Dans le cadre de l'appel à projet Feder 2014-2020, Namur, aidée par le BEP, propose en effet "Namur Innovative City Lab", un portefeuille de onze projets visant à positionner la capitale wallonne en tant que Smart City. Rencontre avec deux échevins particulièrement attentifs à ce sujet: Baudouin Sohier, en charge notamment du numérique et des projets Smart Cities, et Luc Gennart, en charge notamment du développement économique et responsable du Salon Nino, salon namurois de l'innovation.

Alain Depret - Mai 2016

Article Le Costra : nouveau comité stratégique pour le SPW

Le 11 mai 2015, le Gouvernement wallon a procédé à la désignation de dix nouveaux responsables à la tête des institutions régionales. Le désormais rebaptisé Costra, pour comité stratégique, conçu comme une véritable équipe transversale, a donc été rajeuni et est désormais composé de trois femmes et sept hommes, parmi lesquels quelques nouvelles têtes.

Alain Depret - Avril 2016

Article Le Costra : nouveau comité stratégique pour le SPW

Le 11 mai 2015, le Gouvernement wallon a procédé à la désignation de dix nouveaux responsables à la tête des institutions régionales. Le désormais rebaptisé Costra, pour comité stratégique, conçu comme une véritable équipe transversale, a donc été rajeuni et est désormais composé de trois femmes et sept hommes, parmi lesquels quelques nouvelles têtes.

Alain Depret - Mars 2016

Article Le Comité de direction, deux ans après

Existant déjà dans plusieurs communes, le Comité de direction a été officialisé par les décrets du 13 avril 2013 portant la réforme des grades légaux. Plébiscité par de nombreuses communes, on pouvait se demander si le Comité de direction allait confirmer ses potentialités.

Brigitte Somers / Michèle Boverie - Mars 2016

Actualité Ouvrages UVCW: l’Union poursuit ses petits prix

Comme vous le savez déjà, l’Union a décidé de poursuivre seule son activité édition et, pour tourner cette nouvelle page, souhaite maintenir ses conditions Salon des Mandataires/Foire du Livre, soit des petits prix sur une série de titres dont il reste un stock réduit.

Février 2016

Actualité UVCW TV - Reportages audiovisuels: des bonnes pratiques locales en vrac

Oupeye, Gembloux, La Hulpe, Liège, Waterloo, Villers-le-Bouillet...: les bonnes pratiques locales sont mises à l’honneur sur notre web TV (www.youtube.com/uvcwtv).

Alain Depret - Novembre 2015

Article L'invité du mois: Pierre Petit - Directeur de la cellule exécutive du CRF (Conseil régional de la Formation)

Le Conseil régional de la Formation est le point de rencontre entre tous les acteurs de la formation du personnel des pouvoirs locaux de Wallonie. Et bien que quelques organismes compétents existent à ce propos en Wallonie et en Fédération Wallonie-Bruxelles, le CRF mène des actions de partenariat et de mise en commun des expériences.

Alain Depret - Octobre 2015

Article Assemblée générale : Nouveaux outils de management communal - Au coeur de la collaboration collège-administration

L'Union des Villes et Communes de Wallonie a tenu son Assemblée générale annuelle le vendredi 29 mai dernier à Namur Congrès. Jacques Gobert, Président de l'UVCW, y a dressé le bilan de l'année communale 2014 dans un contexte financier qui reste extrêmement tendu et anxiogène, notamment en raison du surcoût des pensions des agents des pouvoirs locaux. Les communes wallonnes sont en effet confrontées à un contexte économique peu porteur et à des réformes impactant leurs sources de financement, comme leurs dépenses. Pensions, services d'incendie, explosion de l'aide sociale, trajectoire budgétaire : leurs marges de manœuvre sont extrêmement faibles.

Septembre 2015

Article L'archivage en mouvement : une réflexion sur la conservation des documents comptables dans les commumnes et les CPAS

La crise que connaissent aujourd'hui les finances locales rendent toujours plus complexes les conditions de travail dans les communes et les centres publics d'action sociale. Anticipant les conjonctures difficiles ou contraintes de s'adapter pour subsister, ces institutions ont opté pour une nouvelle philosophie des services rendus à la population et s'orientent vers la modernisation de leurs outils, les synergies, les fusions, les rationalisations, les bonnes pratiques et autres économies d'échelle. Inévitablement, l'ensemble des services administratifs sont appelés, avec plus ou moins de moyens, à faire leur la devise olympique "Plus vite, plus haut, plus fort".

Juin 2015

Article L'archivage en mouvement : une réflexion sur la conservation des documents comptables dans les commumnes et les CPAS

La crise que connaissent aujourd'hui les finances locales rendent toujours plus complexes les conditions de travail dans les communes et les centres publics d'action sociale. Anticipant les conjonctures difficiles ou contraintes de s'adapter pour subsister, ces institutions ont opté pour une nouvelle philosophie des services rendus à la population et s'orientent vers la modernisation de leurs outils, les synergies, les fusions, les rationalisations, les bonnes pratiques et autres économies d'échelle. Inévitablement, l'ensemble des services administratifs sont appelés, avec de moins en moins de moyens, à faire leur la devise olympique "Plus vite, plus haut, plus fort".

Juin 2015

Actualité Fonction consultative: l’UVCW pour le maintien au profit des villes et communes

Afin d’exécuter la DPR, le Gouvernement wallon a entrepris le chantier de la réforme de la fonction consultative. Réuni ce 21 avril, le CA de l'UVCW s’est penché sur cet important dossier et a fait connaître ses revendications au Gouvernement wallon. L'UVCW revendique ainsi le maintien d’une fonction consultative spécifique aux villes et communes, assurée par elle, et la préservation d’une représentativité forte des villes et communes dans les pôles et les instances thématiques qui feront la fonction consultative de demain.

Michèle Boverie - Mai 2015

Bonnes pratiques Tempo Territorial et les politiques temporelles : la Wallonie embraye

"Prendre le temps du temps" : Tempo Territorial, réseau des villes et communes investies dans les politiques temporelles, est une association européenne qui tente de favoriser l'harmonisation des temps sociaux d'un territoire et d'améliorer la qualité de vie collective des habitants et usagers locaux dans un soucis d'égalité. En février dernier, celui-ci rassemblait à Namur ses membres venus de France, d'Espagne et d'Italie, notamment, pour tenter de convaincre les communes wallonnes d'adhérer à ses principes. Les Villes de Namur et Charleroi ont, par exemple, marqué leur intérêt lors de cette journée.

Alain Depret - Avril 2015

Article Marche-en-Famenne et le Wex : le Dubaï des Ardennes et son phare

Suite de notre dossier récurrent sur le sujet des bonnes pratiques en matière de synergies entre communes et entreprises sur le territoire wallon. Plein feux ce mois sur la "success story" du hall d'exposition du Wex, avec l'interview croisée d'André Bouchat, Bourgmestre de Marche-en-Famenne, et de Gabriel Catania, Administrateur délégué de Wallonie Expo SA. Grâce à son infrastructure ultramoderne de 23.500m² et à la modularité de ses six palais, le Wex séduit ainsi par sa capacité d'adaptation à tous les types d'évènements et à toutes les configurations, tout en rayonnant sur le développement économique de toute une région.

Alain Depret - Mars 2015

Article Synergies communes-entreprises - UVCW et UWE : Collaboration et "success stories"

Depuis 2012, les échanges entre l'Union des Villes et Communes de Wallonie et l'Union wallonne des Entreprises se sont multipliés afin d'installer un véritable dialogue entre les deux institutions. Car, comme le déclarent aujourd'hui les Président des ces deux Unions, il est indispensable que l'association représentative des communes et celle des entreprises wallonnes s'entendent pour unir leur forces face à un avenir financier difficile. En octobre dernier, l'UVCW et l'UWE se sont à nouveau rencontrée pour mener plus en avant encore cette collaboration. L'occasion pour le Mouvement communal de donner la parole aux deux Présidents pour une interview croisée, mais aussi d'inaugurer un dossier récurent sur le sujet des bonnes pratiques en matière de synergies entre communes et entreprises sur le territoire wallon.

Alain Depret - Décembre 2014

Article Démystifier le contrôle interne : une formation et des outils pour nos membre

Les décrets du 18 avril 2013 portant la réforme des grades légaux ont introduits, dans le CDLD, la notion de "contrôle interne" pour les communes, les CPAS et les provinces. La notion inquiète nombre de municipalistes. Voilà pourquoi l'UVCW a souhaité, en collaboration avec la Fédération wallonnes des Directeurs généraux communaux et la Fédération des Directeurs financiers des Pouvoirs locaux, proposer une formation sur le contrôle interne afin de le "démystifier". Soutenu par Belfius et Ethias, nous sommes heureux de proposer deux ateliers spécifiques du cycle "Comité de direction" entièrement consacré au contrôle interne : le premier brosse l'ensemble de la thématique et le second fera le focus sur les processus financiers. Si le contrôle interne est une obligation légale, il est aussi un formidable atout pour la gestion.

Michèle Boverie - Décembre 2014

Article Jean-François Huart: « Un nouvel espace de dialogue et de conseils s’installe désormais »

Le mois dernier, nous invitions Michel Devière, Président de la Fédération wallonne des Directeurs généraux communaux, à commenter la réforme des grades légaux. Le Mouvement communal rencontre aujourd'hui Jean-François Huart, Président de la Fédération wallonne des Directeurs financiers des Pouvoirs locaux et Directeur financier du CPAS de Liège, sur le même sujet. Au programme : la réforme des grades légaux, bien entendu, mais également l’avenir d’une profession qui a beaucoup changé ces dernières années.

Alain Depret - Novembre 2014

Article Le PST: pour toutes les communes wallonnes, pilotes ou non

Ces derniers mois, le Mouvement communal faisait la part belle aux 24 communes-pilotes en matière de PST (Programme stratégique transversal communal), leur donnant la parole tour à tour pendant trois numéros. Mais, fort heureusement, d’autres communes, non-pilotes elles, se sont également dotées d’un PST en Wallonie. C’est le cas, notamment, des communes de Tubize, Sombreffe, Verviers, Fleurus et Jemeppe-sur-Sambre, que nous rencontrons dans les lignes qui suivent.

Alain Depret - Novembre 2014

Actualité APE: l’UVCW pour le maintien du système à son niveau actuel

Il apparaît à l’UVCW que l’engagement de neutralité budgétaire avancé par la Déclaration de politique régionale ne saurait être respecté si les subsides et réductions dont bénéficient actuellement les communes et CPAS en matière d'aides APE ne sont pas maintenus à leur niveau, le cas échéant par le biais de compensations.

Amaury Bertholomé - Octobre 2014

Article L'invité du mois - Michel Devière, Président de la Fédération wallonne des Directeurs généraux communaux

"L'aspect financier ne doit pas devenir un but en soi" Un vent nouveau souffle sur la Fédération wallonne des Directeurs généraux. En marge de la réforme des grades légaux, la Fédération s'est en effet depuis peu parée de nouveaux statuts, tout en créant en son sein un Bureau exécutif. Mais elle s'est également choisi un nouveau Président en la personne de Michel Devière, Directeur général de la commune de Rixensart. Le Mouvement communal est allé à sa rencontre pour disserter avec lui de l'avenir des DG en Wallonie. Et ce, au lendemain d'une réforme qu'il commente en ces lignes.

Alain Depret - Octobre 2014

Article Ateliers de formation : du nouveau pour le cycle "Comité de Direction"

De nouveaux thèmes et de nouveaux prix Afin d'aider les grades légaux (directeurs généraux et directeurs financiers) ainsi que les membres de leur comité de direction à mettre en œuvre des outils de management utiles à la gestion de la commune, l'UVCW a lancé, depuis octobre 2013, en collaboration étroite avec les fédérations des grades légaux, un cycle d'ateliers de formation à l'attention des comités de direction. Entre octobre 2013 et juin de cette année, 35 journées de formation ont accueilli quelque 600 participants. Aujourd'hui, le cycle continue avec de nouveaux prix plus attractifs encore et de nouveaux thèmes.

Alain Depret - Octobre 2014

Réservé aux membres de l'UVCW Grades légaux du Brabant wallon : "Se fédérer pour plus de cohérence"

Le 18 mars, au sein des bâtiments de l'intercommunale IECBW, la Fédération des Grades légaux du Brabant wallon invitait ses membres à une réunion de travail consacrée au contrôle interne dans les administrations communales et CPAS. Le Mouvement communal était présent pour y rencontrer les maîtres d’œuvre et en savoir plus quant à cette initiative.

Alain Depret - Juillet 2014

Actualité Ateliers de Formation: du nouveau pour le cycle « Comité de Direction » - De nouveaux thèmes et de nouveaux prix !

Afin d’aider les Grades légaux ainsi que les membres de leur comité de direction à mettre en œuvre les outils de la réforme, l’UVCW a lancé, depuis octobre 2013, en collaboration étroite avec les Fédérations des Grades légaux, un cycle d’ateliers de formation à leur attention.

Juin 2014

Actualité Interdiction du port de signes convictionnels au sein des pouvoirs locaux: l’avis de l’UVCW

A la demande de la Commission des Affaires intérieures du Parlement wallon, l’UVCW vient de remettre un avis concernant les propositions de décrets relatifs à l'interdiction du port de signes convictionnels au sein des pouvoirs locaux. Si le législateur souhaite réprimer le port par les agents et mandataires exécutifs de signes distinctifs religieux, philosophiques ou politiques, l’UVCW a proposé que des adaptations soient apportées aux textes.

Sylvie Bollen - Juin 2014

Actualité Communication publique et locale - Première journée d’études réussie

L’UVCW conviait, le 28 mars 2014, les professionnels de la communication locale au lancement officiel du premier réseau collaboratif qui leur est dédié. Un colloque qui donnait un premier aperçu du dispositif que l’UVCW entend développer au service des métiers et des compétences spécifiques de la communication locale.

Michel L'Hoost / Alain Depret - Avril 2014

Article Programme stratégique transversal communal : les communes-pilotes rendent leur copie

C'est donc désormais chose acquise : le 25 février dernier, les communes-pilotes wallonnes ont remis leur PST au Ministre des Pouvoirs locaux lors d'une cérémonie organisée aux Moulins de Beez, qui aura marqué les esprits et projetés officiellement la législature communales jusqu'en 2018. Car le programme stratégique transversal communal se voit aujourd'hui concrétisé sous la forme d'une expérience-pilote réalisée dans 24 communes volontaires. D'autres communes choisiront aussi de tenter l'expérience. Certaines étaient d'ailleurs présentes lors de cet évènement.

Alain Depret - Avril 2014

Réservé aux membres de l'UVCW Transversalité - Silly, commune Cittaslow

La Commune de Silly est la première commune belge à avoir adhéré à la philosophie internationale Cittaslow, le "Réseau des Villes lentes". Ce concept est axé sur la qualité de vie des citoyens dans leur commune et est appliqué grâce à une volonté politique communale. Ce concept intègre l'Agenda 21 et fédère tous les projets et leur transversalité sous une même enseigne. Silly a également créé le Convivium Slow Food "Les saveurs de Silly", asbl d'acteurs pluridisciplinaires désireux d'être actifs dans l'éducation au goût avec des produits locaux. Silly part donc aujourd'hui à la recherche d'autres communes qui voudraient prendre part à ce convivium. Christian Leclercq, Bourgmestre, et Sabine Storme, Présidente du Convivium Slow Food, nous en disent plus.

Alain Depret - Avril 2014

Article L'invité du mois - Oliver Schneider, Fonctionnaire général de l'eWBS - "Agir à la manière d'une couveuse de projets"

En février 2013, on apprenait le rapprochement d'EasiWal, Commissariat wallon à l'E-administration et à la Simplification administrative, et de certains services du Cepige opérant au niveau de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Ainsi est né l'eWBS, pour e-Wallonie Bruxelles Simplification, afin d'optimiser les moyens, tant financiers qu'humains, mis à disposition pour rendre plus efficace le déploiement de projets de simplification administrative. Pour en parler, notre invité du mois, Oliver Schneider, Fonctionnaire général de l'eWBS, a répondu à nos questions au moment même où l'eWBS fête déjà son premier anniversaire.

Alain Depret - Février 2014

Actualité Les indicateurs communaux de l’IWEPS : une mine d’informations statistiques mises à disposition des communes

L’Institut Wallon de l’Evaluation, de la Prospective et de la Statistique (IWEPS) vient de mettre en ligne sur son site internet une première série d’indicateurs communaux clés pour lesquels il est désormais possible de faire une recherche soit par thème, soit par commune.

Décembre 2013

Bonnes pratiques La Hulpe - Service de médiation pour conflits de voisinage

En 2011, un service de médiation a été mis en place au sein de la commune de La Hulpe afin de permettre aux personnes en conflit de voisinage ou de proximité de bénéficier d’un lieu d’écoute et de dialogue. Focus sur ce mode alternatif de résolution des conflits avec Christophe Dister, Bourgmestre de La Hulpe.

Alain Depret - Décembre 2013

Article L'AFOM - De l'autoévaluation à l'élaboration du Programme Stratégique Transversal

L'outil AFOM est un outil d'autoévaluation qui peut être utilisé dans toute organisation y compris, bien entendu, un pouvoir local. Alain Maes, Consultant senior au sein de BDO a accepté d'écrire pour la collection "Les indispensables des pouvoirs locaux", la collection de l'UVCW éditée par Politeia. Dans les lignes qui suivent, l'auteur vous brosse un rapide coup d'oeil sur cet outil bien utile et vous invite à en savoir plus en vous plongeant dans l'ouvrage.

Novembre 2013

Vos questions Demande unique de communication systématique de tout le courrier entrant à l’administration communale

Un conseiller communal demande au collège communication systématique de tout le courrier entrant à l’administration communale, par une demande générale et unique. Convient-il de faire droit à cette demande, telle quelle?

Sylvie Bollen - Avril 2013

Bonnes pratiques Volontariat : aussi l’affaire des communes

Selon les estimations, environ un million et demi de personnes exercent en Belgique une forme de volontariat. Dans les communes wallonnes, ces volontaires sont bel et bien présents. Pour les aider à mieux les accueillir, la Plateforme francophone du volontariat, une asbl qui a pour objet social la défense des intérêts des volontaires et la promotion du volontariat en Belgique francophone, se met à la disposition des bénévoles et… des pouvoirs locaux.

Alain Depret - Novembre 2012

Actualité Vade-mecum Synergies commune / CPAS

Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en ligne d’un vade-mecum des synergies entre les communes et les CPAS, fruit d’une intense collaboration entre le Gouvernement wallon, l’UVCW, le CRAC et la DGO5.

Laetitia Vander Borght - Juillet 2012

Actualité Elections communales 2012 - Une brochure et un site internet destinés aux candidat(e)s

A 3 mois des élections communales du 14 octobre 2012, avec le soutien régional, l'Union vient d'éditer une brochure grand public intitulée "La Commune expliquée aux candidats et aux nouveaux élus". Elle est destinée à vulgariser les réalités liées à l'institution la plus proche du citoyen.

Michel L'Hoost - Juillet 2012

Dossier Vade-mecum Synergies commune / CPAS

Fruit d’une intense collaboration entre le Gouvernement wallon, l’UVCW, le CRAC et la DGO5, ce guide est conçu comme un outil didactique et évolutif.

Juillet 2012

Article Modèle de contrat de gestion entre une commune et son asbl communale

L’Union des Villes et Communes de Wallonie a le plaisir de mettre à disposition de ses membres un modèle de contrat de gestion formalisant les relations entre une commune et son asbl communale.

Laetitia Vander Borght - Juin 2012

Article Plan stratégique transversal communal: un outil pour répondre aux besoins de développement de la commune

Les derniers Midis de la gouvernance en date (le 31 janvier à Tilff, le 16 février à Wanfercée-Baulet et le 28 février à Namur) ont remporté tous les suffrages. Tant et si bien qu’il a fallu, pour le Service Formations de l’UVCW, programmer une troisième date en urgence, afin de pouvoir répondre à la demande des invités. En cause : le Programme stratégique communal, véritable fer de lance de l’UVCW en matière de planification stratégique répondant aux besoins de développement des communes wallonnes. L’événement était également l’occasion de présenter le vademecum du Programme stratégique transversal concocté par les services de l’Union.

Alain Depret - Avril 2012

Bonnes pratiques Synergie commune/CPAS - Maud Colassin, Synergiste à Perwez: «La synergie se traduit essentiellement par la formalisation écrite»

A Perwez, de nombreux éléments ont motivé les services communaux à participer au projet-pilote de la Région wallonne visant à développer des synergies entre la commune et le CPAS. Parmi ceux-ci, l’existence de nombreux services et d’un tissu associatif extraordinaire, véritables creusets de l’effort commun. De nouveaux besoins sont également apparus, comme la mise en place d’une dynamique sportive, l’accueil de la petite enfance, le soutien aux personnes âgées et l’intégration des personnes handicapées.

Alain Depret - Avril 2012

Article Intégration de la personne handicapée: les communes s'y engagent

Au delà de leurs obligations réglementaires en la matière, les communes wallonnes sont nombreuses à manifester leur engagement à donner à la personne handicapée sa place dans la cité en prenant des mesures concrètes pour répondre aux attentes de ces personnes dans les domaines de la vie quotidienne : information, mobilité et transport, accès aux lieux publics, emploi, logement, éducation, culture, sports, loisirs, vacances, vie à domicile, vie sociale. Pour chacune des municipalités, il s’agit dès lors de définir, en fonction des besoins de terrain et en partenariat avec les associations locales, les mesures pratiques à mettre en place. Et elles peuvent être très éclectiques.

Alain Depret - Mars 2012

Article Un Programme stratégique transversal (PST) pour les communes wallonnes volontaires dès 2013

Paul FURLAN, le Ministre wallon des Pouvoirs locaux et de la Ville, et Michèle BOVERIE, Secrétaire générale adjointe de l'UVCW, ont présenté ce 18 janvier le Programme stratégique transversal communal (PST), un outil neuf et essentiel pour aider tous les mandataires locaux à viser -et atteindre- dès 2013 l'optimisation de leur gouvernance locale.

Michèle Boverie - Janvier 2012

Actualité Service de médiation - communes et intercommunales: l’avis de l’UVCW

L'instauration d'un service de médiation au sein des communes et intercommunales retient l'attention de l'UVCW. Cette institution est en effet susceptible d'avoir des incidences importantes dans la vie des communes en termes de finances mais également de gestion. L’Union vient donc d’interpeller le Ministre à ce sujet.

Laetitia Vander Borght / Sylvie Bollen - Décembre 2011

Actualité Nouvelle rubrique sur notre site internet

Désormais, en plus des publications de notre Association, notre site vous informera de la parution d’ouvrages récents relatifs aux matières intéressant les pouvoirs locaux.

Pascale Desarcy - Novembre 2011

Article L’invité du mois: Edouard Delruelle, Directeur adjoint du Centre pour l'égalité des chances et la lutte contre le racisme

Edouard Delruelle, Directeur adjoint du Centre pour l'égalité des chances, est l’invité de ce mois. Le Centre est principalement connu pour sa mission de promotion de l’égalité des chances et son combat contre toute forme de distinction, d’exclusion, de restriction ou de préférence. Mais, le Centre a également pour mission de veiller au respect des droits fondamentaux des étrangers et de développer la concertation et le dialogue avec tous les acteurs publics et privés concernés par les politiques d’accueil et d’intégration. En ce sens, les communes sont des partenaires privilégiés.

Alain Depret - Novembre 2011

Article Synergies: échange d'expériences au menu

Les derniers Midis de la gouvernance en date (20 septembre à Amay et 22 septembre à Saint-Denis) étaient consacrés aux synergies commune - CPAS appelés à se développer dans de nombreux domaines: passation de marchés conjoints, recours aux services d'une centrale d'achat, prestations de services d'une entité au profit d'une autre, mise à disposition de personnel entre entités locales, création de services communs, partage de locaux, voire regroupement géographique d’infrastructures… La mise en place de ces synergies, en ce qu'elle contribue à la bonne gouvernance et à la volonté d'efficience, s'inscrit ainsi dans la Déclaration de politique régionale.

Alain Depret - Novembre 2011

Actualité Premières rencontres de la qualité

A l'occasion de son dixième anniversaire, le «Mouvement Wallon pour la Qualité» organise «Les 1ères Rencontres de la Qualité», le 24 novembre 2010 de 13h00 à 18h00 à l'Espace Vinçotte situé au Parc Créalys aux Isnes.

Novembre 2010

Actualité Libéralisation des services postaux: l’Union intervient auprès de la Ministre Vervotte

La libéralisation complète des services postaux à l'horizon 2011 fait peser un certain nombre d'inquiétudes. L'Union vient donc de demander une entrevue avec la Ministre Vervotte afin d’être associée à la définition du service universel.

Tom De Schutter - Décembre 2008

Article Un guide d’indicateurs de situation financière de la commune

Dans le but de proposer une réponse aux demandes "grand public", l'union a développé une batterie d’indicateurs de situation financière à la fois simples à appréhender et adaptés aux réalités communales.

Olivier Dubois - Décembre 2008

Dossier Pour une meilleure satisfaction du citoyen, client du service public local

Bien plus qu’une mode, l’amélioration de la gestion par la démarche qualité devient un mode de fonctionnement indispensable pour le secteur public comme pour le secteur privé. Voici un petit tour d’horizon avec quelques exemples prometteurs, dont la commune de Paliseul et l’intercommunale IECBW.

Alain Depret - Octobre 2008

Bonnes pratiques Code d'éthique à Charleroi: "Une administration locale à la hauteur des ambitions des électeurs"

Charleroi possède désormais son Code de déontologie. Cet outil, qui a pris plus d'un an de confection, est l'œuvre des sept membres d'un Bureau d'éthique, indépendant du conseil communal et en activité depuis avril 2007.

Alain Depret - Mai 2008

Dossier Optimiser l'accueil au sein des administrations locales: état des lieux

L'Union a mené, avec l'aide de l’Agence Alter, une enquête qui visait à dresser un état des lieux concernant l’accueil au sein des administrations locales. L'enquête nous a permis de collecter des données qualitatives précieuses afin de répondre au plus près aux attentes du public visé par notre programme de formation.

Février 2008

Bonnes pratiques Projet de ville à Liège: les bons choix partagés

Depuis novembre 2003, la Ville de Liège possède un plan de développement stratégique appelé Projet de ville. Tout cela a abouti à définir des objectifs stratégiques, des objectifs thématiques et des actions prioritaires. Résultat: suite aux élections communales d’octobre 2006, les nouveaux élus ont adopté en janvier 2007 une déclaration de politique communale dans laquelle le collège s’engageait à réactualiser le projet de ville. C'est désormais chose faite: un must du genre.

Alain Depret - Décembre 2007

Article La note d'objectifs des services à Beyne-Heusay, le bilan

Alain Coenen, Secrétaire communal de Beyne-Heusay, tire le bilan de trois années d'application d'un contrat GRH assez positif.

Alain Depret - Mai 2007

Bonnes pratiques Pour plus de sécurité dans les maisons communales

La sécurisation des maisons communales: un sujet délicat qui fait réfléchir aujourd'hui quelques administrations wallonnes. En cause, sans doute, un programme de sensibilisation orchestré par le SPF Intérieur autour de, notamment, trois villes pilotes au Sud du pays: Tournai, Charleroi et Beloeil.

Alain Depret - Avril 2007

Bonnes pratiques Normes ISO 9001: Libramont entre dans le cercle très fermé des administrations communales certifiées

la Commune de Libramont-Chevigny et son CPAS se sont vus remettre une certification ISO 9001 couronnant ainsi deux ans de réflexion et de travail visant à élaborer des procédures couvrant la quasi-totalité des services de l'administration ardennaise.

Bernard Dutrieux - Novembre 2006

Dossier Indicateurs de performances et finances communales: quels outils pour les décideurs?

Le 9 juin dernier, s'est tenu le troisième colloque, organisé conjointement par le Cifop et l'Union, sur le thème des finances locales. Celui-ci aura permis aux participants d'appréhender les outils mis à disposition des décideurs en la matière.

Octobre 2006

Article Le benchmarking, se comparer pour s’améliorer

Le benchmarking est la méthodologie qui consiste à rechercher en permanence les meilleures pratiques afin d’adopter, ou d’adapter leurs aspects positifs et de les mettre en œuvre pour progresser et devenir "le meilleur des meilleurs".

Dominique Loroy - Octobre 2005

Article Police de Namur: "La police du futur sera proche du citoyen"

Peu de gens le savent, mais la Police de Namur a fait certifier les services qu'elle rend aux citoyens sous le label ISO 9001:2000. Une majeure partie de ses actions répond en effet à des processus finement établis, rendant l'approche qualitative de la Police namuroise plus professionnelle encore que par le passé.

Mai 2005

Article Les principes de l’évaluation de la satisfaction des usagers/clients/citoyens

L’évaluation n’est pas une fin en soi et doit pouvoir déboucher sur des actions concrètes qui modifient le service et sa perception.

Dominique Loroy - Avril 2005

Article Une démarche qualité: l'élaboration d'une note d'objectifs généraux et spécifiques des services

Dans le secteur non marchand comme dans les entreprises commerciales, la réalisation de l’objet social - le service au public ou la rentabilité commerciale - implique la mise en oeuvre et la coordination de nombreux moyens humains, techniques et financiers.

Alain Coenen - Décembre 2004

Dossier Gestion centre-ville: un temps où les villes chantent

Créer un environnement propice à l'investissement, au commerce, au tourisme ou à la détente: tel est le mot d'ordre des gestionnaires de centre-ville, un peu partout en Wallonie.

Alain Depret - Décembre 2004

Bonnes pratiques Stavelot: "Iso, c'est la cerise sur le gâteau…"

En Wallonie, deux communes ont obtenu, au fil des années, la certification Iso en matière de gestion de la qualité: Gembloux et Stavelot. Alors que Stavelot souffle une première bougie d'anniversaire Iso, il était intéressant d'aller y dresser, à mi-parcours, l'état des lieux.

Alain Depret - Novembre 2004

Article Le service (au) public ne peut plus être soluble dans la bureaucratie

Tous ceux qui sont confrontés à la gestion quotidienne des communes éprouvent de plus en plus cette pénible réalité: le service concret au public, qui devrait être l’essence même de leur action, devient littéralement soluble dans les règlements, les procédures et la paperasse.

Alain Coenen - Décembre 2002

Article Les communes et la démarche Qualité

Bien plus qu’une mode, l’amélioration de la gestion par la démarche qualité devient un mode de fonctionnement indispensable pour le secteur public comme pour le secteur privé.

Philippe Van Wersch - Octobre 2002

Article CAF: l'auto-évalutation pour les communes et les CPAS

Dans le cadre des suites à donner à la Conférence de Lisbonne, la Conférence interministérielle des Ministres de la fonction publique en Belgique a décidé de stimuler le management par la qualité, au moyen de l'auto-évaluation, et d'organiser une conférence afin de présenter les bonnes pratiques actuellement appliquées.

Philippe Van Wersch - Juillet 2001

Article Du pilotage de l'administration et de la nécessité de définir des "CAPS"

La multiplicité et la complexité des attentes des citoyens, les changements socio-économiques et technologiques de plus en plus rapides ont amené l'administration publique à se remettre en question. Comment la structure bureaucratique lourde, rigide, caractérisée par une gestion au quotidien, un pilotage à vue, pouvait-elle, en effet, répondre aux nouveaux besoins de son environnement?

François Riche / Marie-Claire Collin - Octobre 1999

 
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