Gestionnaire IDESS efficace !

Le responsable IDESS est multi-tâches ! Horaire, gestion du personnel, des clients, émergence de nouvelles idées, gestion des urgences, des plaintes, …

Au travers de cette formation, nous vous proposons de prendre du temps pour explorer les différentes dimensions de votre quotidien de responsable et vous outiller pour permettre de vous y sentir encore plus à l’aise.

Cette formation s’organise en 7 demi-journées de webinaire, via la plateforme Zoom. Elle est gratuite mais nous vous demandons de vous y engager avec sérieux ! Techniquement, il vous faudra une caméra, un micro, et un espace au calme (ou un casque).

Contenu

Explorer ma fonction de coordinateur/ responsable d’équipe

• Listing des tâches
• Typologie retenue pour le trajet de cette formation : clarifier son rôle de gestionnaire d’équipe avec la grille LMC (Leader-Manager- Coach)

o Définition de chaque dimension

o Caractéristiques de chaque dimension

o Activité : classer les tâches selon la grille LMC

o Debrief : Comment vivez-vous chaque dimension ? la plus aisée, la plus difficile ? 

o Importance d’une articulation équilibrée entre l’application de ces 3 dimensions

Explorer et « muscler » la dimension leader : quel que soit le niveau dans la hiérarchie, un gestionnaire d’équipe/un coordinateur a toujours un rôle de leader, aussi infime soit-il.

• Comprendre la notion de leadership

o   la distinguer des notions de pouvoir, contre-pouvoir, autorité, influence

o   les sources du pouvoir

• Réfléchir à sa posture de leader
• Analyser le fonctionnement de son équipe, dessiner des stratégies, avoir une vision
• Communiquer sur cette vision afin de donner du sens au travail de l’équipe

Explorer la dimension manager

• Les 4 styles de management

Sur base de vidéos, analyse de chaque style, de ses avantages et désavantages

Activité : test – diagnostiquez votre style de management

Plan d’action individuel

• Réussir des réunions efficaces et nourrissant l’esprit d’équipe
• Définir correctement un objectif : méthode SMART
• Transmettre des directives : méthode et astuces
• Recadrer quelqu’un de manière constructive avec la méthode D.E.S.C.

Explorer la dimension coach 

• Conscientiser mon rapport à l’autre avec l’outil « les positions de vie »

Test : auto-diagnostic des postions de vie et conséquence éventuelle sur mon comportement de manager

• Outil du triangle dramatique de Karpman : décoder des sources de jeux de pouvoir. Comment ne pas y entrer ?
• Outil : le métamodèle linguistique : ou comment poser les bonnes questions pour obtenir une information adéquate
• Outil : l’écoute active

Test : découvrir son attitude préférentielle dans un entretien

• Outil : la reformulation

Différents types de reformulation – leurs objectifs

Plan d’action individualisé

Formateur(s)

Françoise Stas est licenciée en Droit, licenciée et agrégée en Histoire, certifiée en coaching ICF, Process Communication, formée notamment à la Médiation, la Communication Non Violente. Après de nombreuses années en tant que juriste d’entreprise et responsable du personnel, elle s’est orientée dans l’accompagnement des structures dans les processus liés aux ressources humaines. Elle est également formatrice et coach professionnel.