Formation Précarité hydrique FSE-FAT

Contexte/contenu

En Wallonie, 8 % des ménages - soit environ 135 000 foyers - rencontrent des difficultés à payer leur facture d’eau. Le Fonds Social de l’Eau (FSE) et le Fonds des Améliorations Techniques (FAT) constituent les principaux dispositifs mis à la disposition des CPAS wallons pour lutter contre la précarité hydrique.

Cette formation abordera notamment le régime de facturation et les procédures de recouvrement mis en œuvre par les distributeurs d’eau, les cas de surconsommation et de suspicion de fuite, le fonctionnement du FSE et du FAT, ainsi que la plateforme informatique permettant leur bonne utilisation.

Objectifs

À la fin de la formation le participant sera capable de :

• appréhender le contexte de la précarité hydrique en Wallonie et identifier les principaux acteurs du secteur de l’eau ;
• comprendre le régime de facturation, les procédures de recouvrement et la gestion des surconsommations/fuites ;
• maîtriser les critères, objectifs et modalités pratiques du FSE et du FAT ;
• naviguer sur la plateforme informatique dédiée pour gérer les demandes ;
• intégrer ces outils dans le travail d'accompagnement social des ménages.

Public cible

Tout travailleur social de CPAS amené à accompagner des personnes confrontées à une situation de précarité hydrique.

Prérequis

Pas de prérequis nécessaire

Programme

9h00 - Introduction au cadre de l’eau en Wallonie et aux enjeux liés à la précarité hydrique, Fédération des CPAS

9h20 - Le régime de facturation, les procédures de recouvrement et la gestion des surconsommations/fuites, SWDE

10h05 - Pause

10h20 - Le Fonds social de l’eau et le Fonds d’amélioration technique, SPGE

11h10 - Prise en main pratique de la plateforme informatique et étude de cas, Expert terrain

Des moments de questions/réponses seront organisés après chaque intervention.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Simon Hurd, Fédération des CPAS de l’UVCW

Raphaëlle Damseaux, SWDE

Laura Iker, SPGE

Hélène Leleux, CPAS de Péruwelz

Méthodologie

Nos formateurs veillent à alterner leurs exposés théoriques avec des moments d’échanges (séance de questions-réponses) qui confrontent la théorie aux réalités vécues par les agents et cadres dirigeants des entités publiques locales et de la pratique (utilisation de la Plateforme FSE).

Informations pratiques

Événement réservé aux membres.

L’inscription est gratuite mais obligatoire.

Le lien d’accès à l’événement vous sera adressé par mail au plus tard la veille de la séance d’information.

La participation à la formation nécessite que vous disposiez d'un ordinateur connecté à Internet avec des haut-parleurs ou un casque.

Idéalement, nous vous conseillons de télécharger l’application (en cliquant ici) ou d'utiliser une version récente du navigateur Chrome.

Avant la formation, vous pouvez tester :

• vos haut-parleurs ou votre casque en suivant ce lien : https://www.bigmarker.com/system_check
• votre connexion à la plateforme zoom : https://zoom.us/test

Au plus tard la veille de la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.