FAMI 53 : Ecoute active, confiance et posture professionnelle (Bruxelles et Wallonie)

Cette formation aura pour finalité de répondre à l'enjeu suivant :

Comment, face à une personne ayant vécu un trauma, développer une posture d'accompagnement favorisant l'écoute active et la relation de confiance ?

Objectifs

A la fin de cette journée de formation en ligne, les apprenants seront en mesure de :

- Pouvoir établir une communication avec les personnes bénéficiant du soutien du CPAS, de mieux cerner leurs difficultés et de mieux y répondre ;

- Développer une écoute visant à saisir chaque personne dans son individualité, ses craintes, ses objectifs, ses motivations ou son manque de motivation, qui aide à accueillir la personne dans sa globalité et la soutienne, l’encourage dans sa recherche de solution au travers d’une relation de confiance ;

- Sortir de la position de sauveur afin de rendre le pouvoir à la personne aidée et alléger la part de « responsabilité » du travailleur social ;

- Gérer chez eux les réactions émotionnelles suscitées par le bénéficiaire. Il ne s’agit pas d’effacer ni d’étrangler les émotions, mais de trouver les postures et les outils nécessaires pour leur donner une place adéquate dans le travail quotidien.

Analyser des cas durant l’après-midi -format supervision.

Contenu

Itinéraire de base de la journée :

Matinée : animation de la formation sur base des trois concepts ou outils clef en lien avec les objectifs pédagogiques. Le facilitateur visuel proposera en direct les illustrations qui seront commentées par le formateur.

Durant la matinée, les grilles et les approches suivantes seront abordées :

- Les appuis et les obstacles à l’écoute active

- La pratique de la reconnaissance

- La posture de l’écoute active selon Rogers

- Les outils et des pistes pour une meilleure écoute active

L’après-midi de la formation sera dédiée à l’analyse de cas (apportés via le devoir ou pendant la matinée) en suivant la méthode de la supervision ou de l’intervention - selon le cas - et l’approche théorique et méthodologique des intervenants.

Méthodologie

Pédagogie active caractérisée par une approche complémentaire entre apports théoriques et analyse des situations problématiques rencontrées par les participants.

Appui de la facilitation graphique.

Public cible

Travailleurs sociaux des CPAS bruxellois;

Travailleurs sociaux issus du milieu associatif/ONG bruxellois.

Voici les conditions d'inscription:

- Profession : travailleur social (assistant social, éducateur, psychologue, ...)

- Travailler dans un CPAS, une association, une organisation et/ou une ONG travaillant en collaboration avec les CPAS et ce autour du suivi des primo-arrivants.

Voir la page "Ecoute active, confiance et posture professionnelle" pour les Wallons.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Véronique Cambier, du STICS asbl. Juriste, médiatrice, formatrice, chargée de cours au CPFB, consultante et coach. Formée à la Communication Non Violente (CNV).

LANGUE

Français.

Informations pratiques

- La formation est organisée en modalité distancielle – en ligne.

- Quelques jours avant la formation, vous recevrez un questionnaire. Vos besoins et questions explicités seront pris en considération par les formateurs lors de l’animation de la journée.

- Les contenus de la formation ainsi que les planches de facilitation seront postés dans la plateforme eCampus.

Deux sessions auront lieu pour les Bruxellois en 2023.

À ces sessions s'ajoutent deux sessions pour les Wallons (une en 2022, une en 2023). Voir la page "Ecoute active, confiance et posture professionnelle" pour les Wallons.