Prévenir et gérer l'agressivité en CPAS

Face aux situations d'agressivité, la qualité de la posture professionnelle fait toute la différence. En partant des situations vécues sur le terrain, cette formation permet d'acquérir des méthodes concrètes pour adopter une posture adaptée, favoriser des échanges plus apaisés et développer des repères pour réagir de manière ajustée dans les situations difficiles. L’approche est interactive, directement transférable dans la pratique quotidienne.

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• comprendre les mécanismes et les différentes formes d'agressivité ;
• repérer les facteurs déclencheurs et les signes précurseurs ;
• adopter une posture professionnelle favorisant la prévention et la désescalade ;
• communiquer de manière plus efficace dans les situations tendues ;
• gérer leurs propres réactions émotionnelles et maintenir un cadre sécurisant ;
• disposer d'outils pratiques immédiatement transférables dans leur pratique professionnelle.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Benoît BALLA et Mira VANDENBOSCH