Prévenir et gérer l'agressivité en CPAS

Les travailleurs sociaux sont souvent confrontés à des situations de stress et d'agressivité de la part des usagers en difficulté. Pour garantir la sécurité et le bien-être de tous, il est essentiel de doter le personnel des compétences nécessaires pour prévenir et gérer ces comportements agressifs de manière efficace. Cette formation vise à sensibiliser les participants aux causes de l'agressivité, à reconnaître les signes avant-coureurs, et à développer des techniques de communication et d'intervention adaptées. Elle s'appuie sur des études de cas, des jeux de rôle et des discussions interactives pour renforcer la compréhension et l'application des stratégies apprises. En dotant les employés de ces outils, le CPAS aspire à créer un environnement de travail plus sûr et serein, propice à une meilleure prise en charge des bénéficiaires.

Objectifs

Cette formation a pour objectifs de permettre aux participants de :

• Définir et comprendre les processus de violence et d’agressivité;
• Repérer et travailler sur leurs propres mouvements réactifs face à la violence et l’agressivité;
• Réagir de manière adaptée selon la singularité des situations;
• Repérer et identifier les facteurs déclenchant ou favorisant l’agressivité chez les bénéficiaires;
• Réinterroger leurs pratiques professionnelles pour un accompagnement de qualité qui prend en compte la personne dans sa singularité.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Isabelle Evrard, de Cap'Action.